Son güncelleme: 08.08.2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, (“Websens”) tarafından sunulan Websens CRM yazılımının kullanımını düzenler. Hesap açarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Hizmet
Websens CRM, bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hasta adayı yönetimi, çok kanallı mesajlaşma, randevu, teklif, tahsilat takibi ve raporlama işlevleri sunar. Hizmet, tarayıcı üzerinden abonelik karşılığında kullanılır.
3. Hesap ve kullanıcılar
- Hesap açan kişi, kurumunu temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
- Şifre güvenliği ve hesabınız altında yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
- Alt kullanıcı açabilir ve yetkilerini sınırlayabilirsiniz; alt kullanıcıların eylemlerinden hesap sahibi sorumludur.
- 18 yaşından küçükler hesap açamaz.
4. Deneme ve abonelik
- Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; kredi kartı istenmez.
- Deneme sonunda paket seçilmezse hesap erişimi abonelik ekranıyla sınırlanır; verileriniz silinmez.
- Paketler aylık fiyatla tanımlanır. Yıllık ödemede indirim uygulanır; ilan edilen oran abonelik ekranında gösterilir.
- Fiyatlara KDV dahil değildir.
- Ödemeler PayTR üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
- Paket yükseltmesi anında geçerli olur.
5. İptal ve iade
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet devam eder.
- Kullanılmış dönem için iade yapılmaz.
- Hesabınızı kapatmadan önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz.
- Talebiniz halinde hesabınız tüm verisiyle kalıcı olarak silinir; bu işlemin geri dönüşü yoktur.
6. Kabul edilebilir kullanım
Websens CRM’i şu amaçlarla kullanamazsınız:
- İzinsiz toplu mesaj (spam) göndermek
- Yürürlükteki mevzuata, WhatsApp/Meta politikalarına veya üçüncü kişi haklarına aykırı içerik göndermek
- Rıza almadığınız kişilerin verilerini sisteme yüklemek
- Sistemi tersine mühendislik yapmak, aşırı yük bindirmek veya güvenliğini test etmek (yazılı izin olmadan)
- Hizmeti kendi adınıza yeniden satmak (bayilik anlaşması olmadan)
Bu kurallara aykırılık halinde hesabı askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.
7. Sizin sorumluluğunuz: veri sorumlusu sizsiniz
Sisteme girdiğiniz hasta ve müşteri verilerinin veri sorumlusu sizsiniz. Bu kapsamda:
- İlgili kişilerden gerekli aydınlatma ve açık rızaları almak
- Sağlık verisi işliyorsanız KVKK’nın özel nitelikli veri hükümlerine uymak
- Kullanıcılarınıza yalnızca ihtiyaç duydukları yetkiyi vermek
- Veri sahiplerinin taleplerini yanıtlamak
sizin yükümlülüğünüzdedir. Websens, verinizi yalnızca sizin talimatınız doğrultusunda işleyen bir veri işleyendir.
8. Üçüncü taraf entegrasyonlar
Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp), TikTok, e-posta sunucunuz, SMS sağlayıcınız ve yapay zekâ sağlayıcıları bağımsız hizmetlerdir. Bu servislerin kesintisi, politika değişikliği veya hesabınızı kısıtlaması Websens’in kontrolü dışındadır. Bu servisleri kullanırken kendi şartlarına da tabi olursunuz.
WhatsApp Business Platform üzerinden yapılan görüşmelerin ücretlendirmesi Meta tarafından belirlenir.
9. Hizmet sürekliliği
Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz ancak %100 erişilebilirlik garanti edilmez. Planlı bakımları önceden duyurmaya çalışırız. Yedekler düzenli olarak alınır.
10. Fikri mülkiyet
Yazılım, arayüz, kaynak kod ve marka Websens’e aittir. Size yalnızca abonelik süresince kullanım hakkı verilir. Sisteme girdiğiniz veriler size aittir.
11. Sorumluluğun sınırı
Websens; kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır.
Bu sınır, kasıt ve ağır ihmal hallerinde uygulanmaz.
12. Değişiklikler
Bu şartlar güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün önce e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
13. Uygulanacak hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. İletişim
E-posta: